State of Service 5th Edition
Tendéncias e percepqöes de mais de 8.000 profissionais de atendimento ao cliente em todo o mundo
Na quinta edição do nosso relatório “State of Service”, a Salesforce Research entrevistou 8.050 profissionais de atendimento ao cliente para determinar:
- Como as organizações de serviços continuam a se adaptar a um ambiente de crescente prioridade digital
- Como a incerteza econômica está afetando os planos de investimentos em pessoas, processos e tecnologia
- O papel em evolução do serviço de campo nas estratégias gerais de atendimento ao cliente
- Abordagens à gestão de talentos e ao desenvolvimento em um mercado de trabalho desafiante
Leia este relatório para saber mais.
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