State of Service 5th Edition
Perspectivas y tendencias de más de 8000 profesionales del área de servicios al cliente de todo el mundo
En la quinta edición del informe “State of Service”, Salesforce Research encuestó a 8050 profesionales del área de servicios al cliente para obtener la siguiente información:
- Cómo las organizaciones de servicio siguen adaptándose a un entorno cada vez más digital
- Cómo la incertidumbre económica está afectando los planes de inversiones en personas, procesos y tecnología
- El rol en evolución del servicio en terreno en las estrategias generales de servicio al cliente
- Enfoques para la gestión y el desarrollo de talentos en un mercado laboral desafiante
Lea este informe para obtener más información.
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