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Informe sobre insights del cliente para banca minorista de 2022

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Presentamos el Informe sobre insights del cliente para banca minorista en 2022.

¿Cómo es la banca minorista hoy en día? ¿Y cómo influye el acceso inmediato en la relación de los clientes con su economía personal?

Para comprender mejor al cliente de banca digital, realizamos una encuesta a través de un tercero dirigida a 1500 consumidores mayores de edad que utilizan banca digital y descubrimos lo siguiente:

  • La banca digital ha multiplicado las alternativas para el cliente (y la competencia para los bancos).
  • Los consumidores actuales vinculan el dinero a la salud, el amor y la felicidad.
  • La experiencia del cliente es un aspecto en el que los bancos se juegan mucho y tienen poco margen de error.

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