BEST PRACTICE PER IL DIGITAL ENGAGEMENT
Potenzia le tue Customer ed Employee Experience
Le aziende di tutto il mondo sono state testimoni di una decisa accelerazione nella richiesta di servizi e prodotti digitali. L’80% dei clienti oggi assegna all’esperienza vissuta con un’azienda un livello di importanza pari a quello riservato ai suoi prodotti.
Questo implica la necessità di coinvolgere e interagire in modo più intelligente, combinando il meglio dell’intelligenza artificiale (AI) e del supporto umano in modo tale che clienti e dipendenti ricevano sempre quanto necessario già la prima volta.
Impara come i leader di settore stanno creando esperienze personalizzate a ogni livello. Scoprirai come:
- Offrire informazioni 24/7 sui canali digitali
- Avere successo con il self-service
- Potenziare la tua Employee Experience
- Aiutare il tuo team HR nei periodi critici
Scopri come puoi portare l’intuito umano all’interno di ogni interazione digitale.
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