CENTRE DE CONTACT : GUIDE D’ACHAT 2023
Découvrez les tendances et technologies appelées à façonner les expériences clients et collaborateurs de demain.
Les pandémies sanitaires et les mouvements économiques et politiques internationaux ont changé le cadre de nos vies, ainsi que le monde du travail et les organisation des entreprises. Face à cette nouvelle réalité, les leaders de l’expérience client (CX) recherchent des solutions suffisamment flexibles pour leur permettre de se différencier rapidement et durablement avec un retour sur investissement pérenne pour la gestion de leur ressources.
sommaire de notre guide:
- Tendances d’avenir dans l’univers des expériences clients et collaborateurs
- Fonctionnalités incontournables des centres de contact en 2023 et à plus long terme
- Questions à poser aux fournisseurs de technologies CX
- Perspectives du marché
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