Cinco maneras de mejorar el autoservicio digital y reducir el
coste de los centros de contacto
Fomenta las rutas digitales para reducir el volumen de llamadas.
Descubre cinco maneras de mejorar el autoservicio digital y reducir el coste de los centros de contacto.
Lo ideal es que los clientes hagan uso del autoservicio digital y lleven a cabo un montón de tareas de forma fácil y cómoda. Hoy en día, reducir las fricciones del autoservicio digital se traduce en menos costes y una mayor retención de clientes.
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- una mayor adopción digital
- reducciones del volumen y la duración de las llamadas, así como de los tiempos de espera
- una mayor eficacia organizativa
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