MEDIDAS PARA QUE LA RECESIÓN NO EMPAÑE TU CX
Descubre cuatro estrategias de eficacia probada para hacer frente a la volatilidad
En tiempos de inestabilidad económica, nuestro primer impulso es reducir costes y hacer más con menos. No obstante, si nos pasamos con los recortes (o recortamos donde no toca), la experiencia del cliente (CX) se resiente. Los clientes, por su parte, también están haciendo sus números y se piensan cada vez más en qué gastar su dinero. No cometas el caro error de decepcionarlos con una CX que no esté a la altura.
Es hora de que te centres en rentabilizar al máximo tus inversiones en la experiencia del cliente.
En esta lista de comprobación encontrarás cuatro estrategias de eficacia probada para:
- Aumentar la eficiencia
- Ganarte la fidelidad de tus clientes
- Proteger la cuenta de resultados de tu empresa
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