IA agentique : la différence entre les leaders et les suiveurs
de l’expérience client
L’intelligence artificielle (IA) marque un point de non-retour pour l’économie de l’expérience. Certains en sortiront gagnants, d’autres non. Les entreprises tournées vers l’avenir investissent déjà de manière stratégique dans des solutions pilotées par IA pour simplifier leurs opérations, accélérer leur croissance et disposer d’avantages concrets sur leurs concurrents.
Pour bien comprendre l’avenir de l’IA agentique, les entreprises doivent savoir distinguer la hype de la réalité et se préparer à l’évolution à venir de l’expérience client.
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