アドビ調査レポート Digital Trends 2024年版：データ＆インサイト編
先進企業がデータ基盤を優先する理由
アドビでは、6,500人以上のマーケターとCX担当者を対象に、データ管理戦略とそのデータからどのように価値を引き出しているかを調査しました。
アドビの調査レポート「Digital Trends 2024年版：データ＆インサイト編」 で、企業がデータ管理にどのように投資し、それをどのようにビジネス価値につなげているのかをご確認ください。
主な内容：
- 2024年に、上級管理職が顧客データ管理テクノロジーへの投資を最優先する理由
- 上級管理職の41%が、データの統合がビジネスに大きな影響を与えると考える理由
- 非常に効果的な顧客データシステムを持つ企業の87%が、顧客ニーズに適応するか、それを上回るデジタルCXを提供している理由
パーソナライゼーションの新たな柱はデータ、AI、信頼
企業はこれまで以上に多くの顧客データを保有しつつも、顧客体験をパーソナライズするために十分に活用できていません。本レポートでは、どのようにデータ、テクノロジーへの投資、生成AIを活用して、パーソナライゼーションを軸に競争力を高めるのかを明らかにします。