CINCO PASOS PARA EMBARCARSE EN LA
ORQUESTACIÓN DE JOURNEYS
Pasa de la personalización tradicional a la orquestación
de journeys
EN ESTE EBOOK APRENDERÁS:
- Qué es la orquestación de journeys
- En qué se diferencia de otros modelos
- Un método de cinco pasos para adoptarla
La personalización es una prioridad absoluta para los responsables de la experiencia del cliente (CX). La mayoría de las organizaciones cuentan con tecnologías y funciones internas dedicadas a que sea un éxito.
No obstante,Pero cuando cada equipo cuenta contiene sus propios sistemas y conjuntos de lógica de personalización, se crea una compleja (y conflictiva) red de reglas y flujos de trabajo que resulta enda lugar a experiencias inconexas y frustrantes.
Por esa razón, Ees necesario saber qué hacen los clientes en los distintos canales y qué objetivos quieren alcanzar. Gracias a la orquestación de journeys, podrás demostrar a tus clientes que los conoces y que mereces su fidelidad.
Descarga nuestroel ebook para descubrir cómo utilizar la orquestación de journeys para personalizar las experiencias de cada cliente en el momento oportuno.
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