צפה בוובינר
ספר לנו קצת על עצמך.
הגדרת סדרי עדיפויות עבור האבולוציה של שירות הלקוחות
שירות לקוחות הוא הליבה של חוויית הלקוח.
עם Dynamic 365 Customer Service, מנהלי שירות יכולים לספק התקשרויות מותאמות אישית ורלוונטיות של לקוחות, לנהל קשרים עמוקים יותר ולבנות חוויית לקוח חלקה ומקיפה. בוובינר הזה תגלה כיצד ליצור מעורבות ברמה גבוהה על-ידי:
- זיהוי וחיבור מהיר של הלקוחות באמצעות מעורבות בריבוי ערוצים.
- עזרה ללקוחות שיראו איך הם יכולים לעזור לעצמם ולהתחבר באופן הטוב ביותר בעזרת כלים חכמים בשירות עצמי.
- מתן אפשרות לסוכנים לסגור פניות מהר יותר בעזרת כלי פרודוקטיביות מונחי-AI המספקים את המידע הנכון בזמן הנכון.
- ייעול ואוטומציה של תהליכים בעזרת פתרונות המספקים פשטות וגמישות.
דוברת:
Angela Chang
מנהלת בכירה לשיווק מוצרים, Microsoft
