Uudista kenttätyö
Kenttätyöntekijöiden korkea vaihtuvuus ei ole mikään uusi ilmiö. Nykyisen taloudellisen epävarmuuden keskellä päätöksentekijät kuitenkin jatkavat edelleen vanhoja taktiikoitaan työntekijöiden säilyttämiseksi – ja henkilöstön tyytymättömyys on siksi nopeassa kasvussa.
Vuonna 2022 lähes puolet Yhdysvaltain vähittäiskaupan työntekijöistä ja 63 prosenttia kenttätyön esihenkilöistä sanoi, että he harkitsevat työpaikan vaihtoa työtyytyväisyytensä parantamiseksi.1 Yritysjohtajien on priorisoitava työntekijöiden säilyttämistä tai otettava riski kroonisesta henkilöstöpulasta lähitulevaisuudessa.
Uudista kenttätyö -raportti käsittelee monia haasteita, joita kenttätyöntekijöihin tukeutuvat organisaatiot joutuvat ratkaisemaan. Lisäksi se tarkastelee niitä vaikutuksia, joita teknologialla voi olla työtyytyväisyyden lisäämiseksi.
Lataa raportti saadaksesi tietoa seuraavista:
- Viesti kenttätyöntekijöiden kanssa tehokkaammin eliminoimalla päällekkäiset tiedot ja ristiriitaiset ohjeet.
- Ota käyttöön teknologioita, jotka auttavat kenttätyöntekijöitä sopeutumaan uusiin prosesseihin, työkaluihin ja tehtäviin.
- Lyhennä palautesilmukkaa ja anna kenttätyöntekijöille valmiudet innovoida työssään.
- Tarjoa kenttätyöntekijöille työkalut ja koulutus, joita he tarvitsevat asiakkaiden osallistamiseen ja paremman kokonaiskokemuksen luomiseen.
- Käytä teknologiaa, joka auttaa kenttätyöntekijöitä tuntemaan yhteyttä yrityksen kulttuurin ja lisää päivittäisestä työstä tunnettua ylpeyttä.
1Frontline retail workers and the Great Attrition, McKinsey & Company, elokuu 2022
Hanki e-kirja
Kerro vähän itsestäsi.