Tenk nytt om frontlinjearbeid
Hyppige utskiftninger i frontlinjen er ikke noe nytt. Og hvis ledere fortsetter med sine vante strategier for å beholde ansatte midt i en tid med økonomisk usikkerhet, vil arbeidstakernes misnøye fortsette å vokse – og det raskt.
I 2022 sa nesten halvparten av amerikanske butikkmedarbeidere – og 63 prosent av frontlinjeledere – at de vurderer å slutte i jobben på grunn av manglende tilfredshet.1 Bedriftsledere må satse mer på frontlinjen eller risikere kronisk mangel på bemanning i nær fremtid.
Dokumentet Tenk nytt om frontlinjearbeid drøfter de mange utfordringene organisasjoner som er avhengige av frontlinjearbeidere, står overfor og ser nærmere på hvordan teknologi kan øke tilfredsheten blant dem.
Uudista kenttätyö -raportti käsittelee monia haasteita, joita kenttätyöntekijöihin tukeutuvat organisaatiot joutuvat ratkaisemaan. Lisäksi se tarkastelee niitä vaikutuksia, joita teknologialla voi olla työtyytyväisyyden lisäämiseksi.
Last ned dokumentet og lær hvordan du gjør følgende:
- kommuniserer mer effektivt med frontlinjearbeidere ved å eliminere unødvendig informasjon og motstridende instruksjoner
- implementerer teknologi som hjelper frontlinjearbeidere med å tilpasse seg nye prosesser, verktøy og oppgaver
- forkorter tilbakemeldingsprosessen og styrker frontlinjearbeidere slik at de kan innovere på jobben
- gir frontlinjearbeiderne verktøyene og opplæringen de trenger for å engasjere kunder og skape en bedre generell opplevelse
- bruker teknologi til å få ansatte i frontlinjen til å føle seg som en del av bedriftskulturen og øke arbeidsstoltheten deres
Motta dokumentet
Fortell oss litt om deg selv.