شاهد ندوة الإنترنت
أخبرنا قليلاً عن نفسك.
تعزيز إنتاجية المندوب باستخدام Dynamics 365
تتطور تجربة مندوب الخدمة. لحل مشكلات العملاء بكفاءة، وتعميق العلاقات، وفتح فرص جديدة للإيرادات، يحتاج الوكلاء إلى حل يسخر قوة الذكاء الاصطناعي، ويتيح التشغيل التلقائي، ويسمح للمندوبين بإشراك العملاء بسلاسة على القناة التي يختارونها.
وباستخدام Dynamics 365 Customer Service، يمكن لقادة الخدمة تمكين وكلائهم من القيام بالمزيد، والتكيف بسهولة مع التحولات بين الأجيال في تجربة خدمة العملاء. في ندوة الإنترنت هذه، ستتعلم كيفية زيادة إنتاجية المندوب من خلال:
- تحديث أدوات إدارة الحالة التي تمكّن الذكاء في الوقت الحقيقي والتعاون وطريقة عرض العملاء الشاملة.
- دمج التوجيه الموحد الذكي الذي يعين مشكلات العملاء الواردة إلى المندوب الأنسب.
- تسخير خبرة المؤسسة بأكملها لإنشاء سجلات خدمة مشتركة، ومقالات معرفية موصى بها من قبل الذكاء الاصطناعي، وتكوين أسراب سريع للحالات.
- حل المشكلات بسرعة من خلال النسخ والترجمة في الوقت الحقيقي، وتحليل المشاعر، وطرق العرض الشاملة لبيانات العملاء، كل ذلك في لوحة معلومات واحدة.
المتحدث:
Angela Chang
مدير تسويق المنتجات الأول
