شاهد نَدوة الإنترنت
أخبرنا قليلاً عن نفسك.
تحديد الأولويات لتطور خِدمة العُملاء
خِدمة العُملاء هي جوهر تجربة العُملاء.
يستطيع قادة الخِدمة تقديم مشاركات عُملاء مخصصة وذات صلة، وإقامة اتصالات أعمق، وبناء تجربة عُملاء سلسة وشاملة، مع خِدمة عُملاء Dynamic 365. سوف تكتشف كيفية جعل التفاعل الاستثنائي هو القاعدة في نَدوة الويب هذه، مِن خلال:
- التعرف عَلى العُملاء والتواصل معهم سريعًا، مِن خلال التفاعل عبر القنوات المتعددة.
- مُساعدة العُملاء عَلى مُساعدة أنفسهم، والتواصل بالطرق التي تناسبهم عَلى نحو أفضل مِن خلال أدوات الخِدمة الذاتية الذكية.
- تمكين الوكلاء مِن إغلاق الحالات عَلى نحو أسرع مِن خلال أدوات الإنتاجية المُستندة إلَى الذكاء الاصطناعي التي توفّر المعلومات الصحيحة في الوقت المُناسب.
- تبسيط العمليات وأتمتتها مِن خلال الحلول التي توفّر البساطة والمرونة.
المُتحدث:
أنجيلا تشانج
مدير أول تسويق المنتجات، Microsoft
