نعم، أريد قراءة سلسلة الكتب الإلكترونية.
إليك معلوماتي:
سلسلة الكتب الإلكترونية لنماذج تطوير الخدمة
يبدأ رضا العملاء وينمو بتجارب استثنائية. للحفاظ على مشاركة العملاء وسعادتهم، يجب على قادة الخدمة نقل تجارب خدمة العملاء ومركز الاتصال باستمرار إلى المستوى التالي.
اقرأ السلسلة المكونة من أربعة أجزاء لـ للكتب الإلكترونية لنماذج تطوير الخدمة لمعرفة كيفية تطبيق إطار عمل بمستوى 4+ لتطوير قدرات الخدمة بشكل فعال.
بغض النظر عن نقطة البداية الخاصة بك، فسوف تحصل على رؤى حول كيفية توفير خدمة عملاء ممتازة من خلال عمليات الخدمة الشاملة. واكتشف طرقًا لاستخدام بيانات العميل لتخصيص التجارب وتعميق الاتصالات وتعزيز إنتاجية المندوب. بالإضافة إلى ذلك، ستتعلم كيفية تحقيق عائد استثمار وقيمة أكبر من خلال استثمارات تقنية أقل.
احصل على كل الكتب الإلكترونية الأربعة:
- الجزء 1: إشراك العملاء وفقًا لشروطهم الخاصة
- الجزء 2: توجيه طلبات الخدمة بذكاء
- الجزء 3: إدارة الحالات وحلها بكفاءة
- الجزء 4: تحسين عمليات الخدمة