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Deinen Kundenservice mit erstklassigem Support in Echtzeit transformieren Kundenservice ist mittlerweile weit mehr als nur ein Kostenfaktor — er ist ein zentraler Bestandteil deines unternehmerischen Angebots. 80 Prozent der Verbraucherinnen und Verbraucher schätzen heute die von einem Unternehmen gebotene Kundenerfahrung (CX) als genauso wichtig ein wie die angebotenen Produkte und Dienstleistungen. E-Book herunterladen

La productivité intelligente de demain, générée par Slack AI Slack est la plateforme qui regroupe les conversations, les données et le contenu de votre entreprise. La centralisation de toutes les connaissances de votre entreprise dans Slack est l’une de nos (et de vos) forces. Grâce à l’intelligence artificielle, nous avons découvert des moyens de mettre…

The Total Economic Impact™ of Slack for Service Teams Building a top-notch support team is essential to winning long-term customer loyalty. When time is of the essence, the most efficient service teams rely on cross-functional collaboration across IT, product, sales and more to resolve issues fast. That’s why many high-performing organizations run their service operations…

Das Slack-Handbuch für außergewöhnlichen Kundenservice In Zeiten von unsicheren Finanzmärkten und einer unsicheren Wirtschaft ist Kundenloyalität nicht länger garantiert. Tatsächlich sagen 60 % der Service-Fachkräfte, dass die Kundenerwartungen während der Pandemie gestiegen sind.* Die Kunden von heute erwarten ein gewisses Support-Niveau, damit sie Unternehmen treu bleiben, und Kundenservice-Teams müssen diese Erwartungen erfüllen und sogar übertreffen.…

Mini-Leitfaden zum IT-Stand der Arbeit Wenn es um die Einführung innovativer Technologien und Verfahren geht, ist die IT-Branche oft Vorreiter. Es gibt jedoch einfache Maßnahmen, die Führungskräfte ergreifen können, um die Produktivität ihrer Teams und ihrer gesamten Organisation zu steigern. Durch die Optimierung von Workflows, die Straffung von Prozessen und die Schaffung einer echten Kultur…

Cömo 9 empresas lograron mejorar su productividad, eficiencia y resultados gracias a Slack y Salesforce En el mundo digitalizado actual, las empresas requieren formas rápidas y eficaces de conectar con los clientes y compañeros de equipo. Necesitan una plataforma de productividad diseñada para fomentar la colaboración y la comunicación en tiempo real. Es ahí donde…

Wie IT-Teams bei Salesforce die Bereitstellung mit Slack skalieren Automatisieren und vereinfachen Sie die IT-Arbeit. Erfahren Sie, wie Salesforce seine IT-Organisation mit Slack unterstützt. IT-Leiter bei Salesforce verlassen sich auf Slack, um die Lieferung an Geschäftspartner zu beschleunigen, damit sie die Zeit ihrer Teams auf strategische Initiativen verwenden können. Als Produktivitätsplattform für die IT hilft…

Transformation numérique : comment les responsables informatiques peuvent améliorer Ia productivité Les services informatiques évoluent à un rythme rapide. L’époque des outils et du matériel de dépannage est révolue. L’informatique est désormais un partenaire stratégique à part entiére de l’entreprise. Chargé de réaliser la transformation de l’entreprise, le service informatique doit chercher à augmenter la…

Digitale Transformation: Wie IT-Führungskräfte die Produktivität verbessern können IT-Abteilungen entwickeln sich rasant weiter. Die Zeiten von Fehlerbehebungstools und Hardware sind vorbei — jetzt ist die IT ein vollwertiger strategischer Partner des Unternehmens. Da die IT-Abteilung mit der Umsetzung der Geschäftstransformation betraut ist, muss sie darauf achten, die Produktivität zu steigern und Innovationen in allen Abteilungen…

The Slack handbook for exceptional customer service When there’s uncertainty around financial markets and the economy, customer loyalty is no longer guaranteed. In fact, 60% of service professionals say that customer expectations increased during the pandemic.* Today’s customers expect a certain level of support in order to stay loyal to companies, and agents must meet…