Definizione di priorità per l'evoluzione del servizio clienti
Il servizio clienti è il fulcro dell'esperienza cliente.
Con Dynamic 365 Customer Service, i responsabili dell'assistenza possono offrire ai clienti interazioni personalizzate e pertinenti, creare connessioni più profonde e garantire un'esperienza cliente end-to-end impeccabile. In questo webinar scoprirai come rendere sempre eccezionali le interazioni con i clienti:
- Riconoscendo i clienti e connettendoti rapidamente con loro attraverso un coinvolgimento omnicanale.
- Aiutando i clienti ad aiutare se stessi e a connettersi nei modi più adatti a loro con strumenti self-service intelligenti.
- Consentendo agli agenti di chiudere i casi più rapidamente con strumenti di produttività basati sull'intelligenza artificiale che forniscono le informazioni giuste al momento appropriato.
- Ottimizzando e automatizzando i processi con soluzioni che offrono semplicità e flessibilità.
Relatrice:
Angela Chang
Senior Product Marketing
Manager, Microsoft
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