Definir las prioridades de la evolución de tu servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente es el centro de la experiencia del cliente.
Con Dynamic 365 Customer Service, los directivos del servicio de atención al cliente pueden ofrecer interacciones personalizadas y relevantes con los clientes, forjar relaciones más estrechas y crear una experiencia de cliente fluida y completa. En este seminario web, descubrirás cómo convertir el contacto excepcional con los clientes en la norma:
- Reconociendo y contactando rápidamente con los clientes a través de la interacción omnicanal.
- Ayudando a los clientes a ayudarse a sí mismos y a conectarse de la manera que les resulte más conveniente con herramientas inteligentes de autoservicio
- Permitiendo que los agentes cierren los casos más rápidamente con herramientas de productividad basadas en IA que proporcionan la información correcta en el momento adecuado.
- Optimizando y automatizando los procesos con soluciones que proporcionan simplicidad y flexibilidad.
Ponente:
Angela Chang
Directora sénior de marketing de productos, Microsoft
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