Ett nytt sätt att arbeta i frontlinjen
Att det är hög omsättning bland kundnära medarbetare är inget nytt. Men när beslutsfattarna fortsätter med sina vanliga strategier för att behålla arbetskraften trots den ekonomiskt osäkra situationen gror missnöjet bland medarbetarna – och det går snabbt.
2022 uppgav nästan hälften av USA:s detaljhandelsarbetare – och 63 procent av cheferna i förstaledet – att de övervägde att lämna sina jobb för att öka sin arbetsnöjdhet.1 Företagsledare måste prioritera strategier för att behålla sina medarbetare eller riskera kronisk personalbrist i framtiden.
I whitepaperet Ett nytt sätt att arbeta i frontlinjen diskuteras alla de utmaningar som organisationer som förlitar sig på kundnära medarbetare står inför och undersöks vilken inverkan teknik kan ha på hur nöjda de är med jobbet.
Ladda ned whitepaperet och ta reda på hur du kan
- kommunicera mer effektivt med kundnära medarbetare genom att eliminera dubblerad information och motstridiga anvisningar
- införa teknik som hjälper kundnära medarbetare att anpassa sig till nya rutiner, verktyg och uppgifter
- korta återkopplingsslingan och ge kundnära medarbetare möjlighet att genomföra goda idéer
- ge kundnära medarbetare de verktyg och den utbildning de behöver för att ta sig an kunderna och ge upphov till en bättre helhetsupplevelse
- använda teknik för att hjälpa kundnära medarbetare att känna anknytning till företagskulturen och göra dem mer stolta över sitt slit.
Ladda ned whitepaperet
Berätta lite om er.