网络研讨会：如何打造联系中心的复原能力
生成式 AI 是促成联系中心变革的强大催化剂，为增强客户体验和精简运营创造了新的机会。加入引人注目的网络研讨会，行业专家和领导者会分享可行的见解、最佳实践和实际经验，以便从当今和未来的联系中心即服务 (CCaaS) 中获得最大的业务价值。
通过此次网络研讨会，你将了解：
- Forrester Consulting 研究中关于趋势、挑战和策略的重要发现，可优化你的联系中心和 CCaaS 以实现理想效果
- Microsoft 自己的客户支持和服务团队如何使用生成式 AI 来转变客户体验并提高服务代表的工作效率
- AI 支持的自动化如何提高服务质量、降低成本并增强跨渠道客户互动
- 构建灵活、安全且能够随着 AI 发展进行扩展的联系中心基础结构的关键
演讲嘉宾：
Sara Kiriakos
Microsoft 产品营销总监
Max Ball
Forrester 首席分析师
Jennifer Lowry
Microsoft 支持高级总监
