Müşteri Hizmetlerinizin Gelişimi İçin Öncelikleri Tanımlama
Müşteri hizmetleri, müşteri deneyiminin temelini oluşturur.
Dynamic 365 Customer Service ile hizmet liderleri kişiselleştirilmiş ve ilgili müşteri etkileşimleri sunabilir, daha derin bağlantılar kurabilir ve sorunsuz, uçtan uca müşteri deneyimi oluşturabilir. Bu web yayınında aşağıdakileri yaparak olağanüstü etkileşimi nasıl sürekli hale getireceğinizi keşfedeceksiniz:
- Çok kanallı etkileşim aracılığıyla müşterileri tanıma ve hızlı bir şekilde bağlantı kurma.
- Akıllı self servis araçlarla müşterilerin sorunları kendi başlarına çözmelerine ve kendileri için en uygun yollarla bağlantı kurmalarına yardımcı olma.
- Doğru zamanda doğru bilgileri sağlayan yapay zeka odaklı üretkenlik araçlarıyla aracıların servis taleplerini daha hızlı tamamlamalarını sağlama.
- Basitlik ve esneklik sunan çözümlerle süreçleri kolaylaştırma ve otomatikleştirme.
Konuşmacı:
Angela Chang
Kıdemli Ürün Pazarlama Müdürü, Microsoft.
Web yayınını izleyin
Bize biraz kendinizden bahsedin.