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How to Build a Winning Cloud Modernization Strategy In today’s digital world, enterprises recognize cloud technology is a vital part of success. In fact, a recent survey shows that cloud computing is the top technology investment for IT departments in 2023. Given CIOs rank driving business innovation and modernizing infrastructure and apps as top priorities…

Definizione di priorità per l’evoluzione del servizio clienti Il servizio clienti è il fulcro dell’esperienza cliente. Con Dynamic 365 Customer Service, i responsabili dell’assistenza possono offrire ai clienti interazioni personalizzate e pertinenti, creare connessioni più profonde e garantire un’esperienza cliente end-to-end impeccabile. In questo webinar scoprirai come rendere sempre eccezionali le interazioni con i clienti:…

10 Steps to Modernizing Your Analytics and Data Warehouse As you modernize your data warehouse, your data integration and management strategy should align with your cloud-first strategy. If Informatica PowerCenter is powering your on-premises data management, you don’t have to start from scratch. You can seamlessly move from PowerCenter to Informatica Intelligence Data Management Cloud…

اطلب الكتاب الاليكتروني الآن المداخل الثلاثة التي تهتدي بها التكنولوجيا على طريق تحسين الكفاءة التشغيلية للعاملين في الخطوط الأمامية تعرف على كيف يمكن للكفاءة التشغيلية المحسنة أن تحول تجربة العاملين في الخطوط الأمامية لديك من خلال زيادة أداء الحد الأدنى من التطبيقات، وتعزيز التعاون، والمساعدة في حماية عملك. يمكن أن يساعدك تنفيذ الحلول التقنية لخطك…

La guardia del defensor: Transformación de la seguridad con IA Entramos en la era de la IA. En este episodio de La guardia del defensor, únase al anfitrión Rob Lefferts en una conversación con los líderes de la IA de Microsoft, Chang Kawaguchi y Raviv Tamir, donde analizan cómo la inteligencia artificial será un multiplicador…

Top 5 Financial Services Data Trends That Will Define the Future The future of financial services is here. Governments and lenders want greater transparency and sustainability. Consumers want a personalized customer experience that’s the same whether they’re on an app, in-store or on the web. What other trends are on the horizon? Do you know…

Serie de e-books Modelo de sofisticación del servicio de atención al cliente La satisfacción del cliente comienza y continúa con experiencias excepcionales. Para mantener a los clientes implicados y satisfechos, los líderes del servicio de atención al cliente deben mejorar continuamente sus experiencias del servicio al cliente y centro de contacto. Lee la serie de…

Data Readiness is Driving Business Success in Financial Services Trustworthy data is what turns business challenges into business opportunities. To do that, financial services firms need the capabilities to become “data ready.” “Driving Business Success in Financial Services with Real-World Data” explores what your firm needs to know to master data challenges and accelerate your…

Technologia może pomóc przygotować nową przyszłość dla pracowników pierwszego kontaktu Chociaż pracownicy pierwszego kontaktu stanowią 80% siły roboczej na całym świecie, zazwyczaj nie posiadają wystarczającego dostępu do technologii. Do tego 32% z nich sądzi, że nie są wysłuchiwani, gdy informują o swoich problemach w miejscu pracy. Dowiedz się, jak ograniczyć ich rotację i zwiększyć motywację…

Incremento della produttività degli agenti con Dynamics 365 L’esperienza dell’agente di assistenza si sta evolvendo. Per risolvere in modo efficiente i problemi dei clienti, approfondire le relazioni e aprire nuove opportunità di guadagno, gli agenti necessitano di una soluzione che sfrutti la potenza dell’intelligenza artificiale, abiliti l’automazione e consenta agli agenti di coinvolgere i clienti…