Author: Marketing User

From 2025 to 2026: Trends, Risks & Insights in OT Security As digitization accelerates, OT organizations face new complexities from regulatory pressures to increasingly sophisticated cyber threats. AI-powered attacks are raising the stakes, enabling more convincing phishing attempts and helping adversaries evade traditional cyber-defenses. Webinar Snapshot A panel of experts from Fortinet, Accenture and NTT…

The Hybrid Challenge: The Future of SD-WAN in a Cloud-Centric World While technologies come and go, SD-WAN has displayed real staying power as a key wide area networking option. But with the move to cloud-based options such as SASE, has SD-WAN reached the end of its road? Webinar Snapshot Watch this webinar to understand the…

What Is an OT Security Platform? Information Technology and Operational Technology The diminishing presence of the air gap between OT and IT networks means OT infrastructure is now subject to the threats typically faced in IT systems. Report Snapshot An integrated OT security platform: Protects unique OT devices Improves network visibility Supports virtual patching Coordinates…

SANS 2025 State of ICS/OT Security Report SANS Research Program This annual report from SANS compiles the results of 330+ professionals across diverse industrial sectors and examines the state of Security in the OT industry. The 2025 SANS report tracks the evolution of OT security to help organisations understand today’s most dangerous threats and how…

10 Essential SD-WAN Capabilities While SD-WANs offer major performance and convenience advantages over the traditional WANs, these benefits come at the expense of centralised security from backhauling traffic through the organisation’s main data center. Vulnerabilities associated with an expanding branch network attack surface, increasing infrastructure complexity, and a rapidly evolving threat landscape call for secure…

A marketer’s guide to AI agents The pressures marketers face to adopt AI seem to be rising faster than inflation, while headcount stays stubbornly flat. The rise of AI agents, algorithms that act autonomously on a marketer’s behalf to achieve a goal, has heightened both the pressure and the hype. In such a climate, marketers…

Zendesk CXtrends 2026 In unserer neuen On-Demand-Lernreihe nehmen wir neue Interessent:innen mit auf eine Reise durch die großen Veränderungen im Kunden- und Mitarbeiterservice von heute. Höhere Erwartungen, Fachkräftemangel, gewachsene Systemlandschaften und immer mehr Wettbewerb machen eines klar: Wer mit herausragendem Service überzeugt, verschafft sich einen echten Vorsprung. Gleichzeitig tun sich viele Unternehmen noch schwer mit…

Zendesk Showcase Munchen Agentic Service als Wettbewerbsvorteil nutzen Fünf Hebel zum Aufbau einer Autonomous Service Workforce mit bis zu 80 % Automatisierung Das Zeitalter des Chatbots ist vorbei. Der Kundenservice tritt in das Zeitalter der Autonomous Service Workforce ein. Statt Ticketvermeidung geht es darum, echte Lösungen zu liefern. Ein zentraler Bestandteil dieser Workforce sind selbstoptimierende…

DAS NEUE IT PLAYBOOK: IT-Services transformieren mit KI IT-Services transformieren mit KI Um die sich wandelnde Rolle der IT in Unternehmen weltweit besser zu verstehen, haben wir 1.000 IT-Führungskräfte aus aller Welt befragt, wie sie diesen strategischen Wandel bewältigen, welche Vision sie für den KI-gestützten Arbeitsplatz haben und wie sie Erfolg in dieser neuen Ära…

Der Zendesk Service Check Unser Cheat Sheet „Der Zendesk Service Check: Auf einen Blick“ fasst die wichtigsten Learnings der Zendesk Service Check Serie in einer kompakten, Download-fähigen Übersicht zusammen. Finden Sie heraus: Wie groß ist die Lücke zwischen Kundenerwartung und Service-Realität? Welche Zahlen und Praxisbeispiele sind besonders wichtig? Wie lässt sich Zendesk als Plattform für…