Author: wpAdmin

Transformation numérique : comment les responsables informatiques peuvent améliorer Ia productivité Les services informatiques évoluent à un rythme rapide. L’époque des outils et du matériel de dépannage est révolue. L’informatique est désormais un partenaire stratégique à part entiére de l’entreprise. Chargé de réaliser la transformation de l’entreprise, le service informatique doit chercher à augmenter la…

Transformación digital: cómo los líderes de TI pueden mejorar la productividad en cada departamento Vea cómo la TI puede generar transformación empresarial, aumentar la productividad e impulsar la innovación en todos los departamentos. Los departamentos de TI están evolucionando a gran velocidad. Atrás quedaron los días de herramientas y hardware para la resolución de problemas;…

El estado del trabajo 2023: tendencias de TI Una encuesta global realizada a más de 2000 trabajadores, gerentes y ejecutivos de TI revela los mayores desafíos y oportunidades que enfrentan los equipos de TI en la actualidad. Cuando se trata de adoptar tecnologías y procesos innovadores, la industria de TI suele estar a la vanguardia.…

El estado del trabajo 2023: tendencias de atención al cliente Una encuesta global realizada a más de 1000 trabajadores, gerentes y ejecutivos de la mesa de soporte revela los mayores desafíos y oportunidades que enfrentan los equipos de soporte Las expectativas de los clientes son más altas que nunca. En el informe “Estado del cliente…

L’état des travaux 2023 : tendances en matiére d’ingénierie Lorsqu’il s’agit d’adopter des technologies et des processus innovants, les ingénieurs logiciels ont souvent une longueur d’avance. Cependant, il existe des mesures simples que les dirigeants peuvent prendre pour débloquer encore plus de productivité au sein de leurs équipes et dans l’ensemble de leur organisation. En…

L’état des travaux 2023 : tendances du support client Une enquête mondiale menée auprès de plus de 1000 employés, managers et cadres du support technique révèle les plus grands défis et opportunités auxquels sont confrontées les équipes de support. Les attentes des clients sont plus élevées que jamais. Dans le rapport « État du client…

Transformation numérique : comment Ies responsables informatiques peuvent améliorer la productivité Les services informatiques évoluent å un rythme rapide. L’époque des outils et du matériel de dépannage est révolue. L’informatique est désormais un partenaire stratégique å part entiére de I’entreprise. Chargé de réaliser la transformation de l’entreprise, le service informatique doit chercher å augmenter la…

L’état des travaux 2023 : tendances des ventes Une enquête mondiale menée auprès de plus de 2000 employés de bureau de vente, managers et cadres révèle les plus grands défis et opportunités auxquels sont confrontées les équipes commerciales aujourd’hui. Lorsqu’il s’agit d’adopter de nouvelles technologies et processus innovants, le secteur de la vente est souvent…

L’état des lieux 2023 : tendances informatiques Une enquête mondiale menée auprès de plus de 2000 employés, responsables et cadres informatiques rèvèle les plus grands défis et opportunités auxquels sont confrontées les équipes informatiques aujourd’hui. Lorsqu’il s’agit d’adopter des technologies et des processus innovants, le secteur informatique a souvent une longueur d’avance. Cependant, il existe…

Transformez votre centre de commande des incidents Le monde numérique est ouvert 24h/24 et 7j/7. II s’ensuit que les consommateurs numériques s’attendent à ce que l’informatique et le service client respectent Ies mêmes horaires. Ces attentes extrêmement élevées signifient qu’aucun problème n’est trop petit ou trop courant pour frustrer les clients, qu’il s’agisse d’un code…