Author: wpAdmin

Serie di e-Book sul modello di sofisticatezza dell’assistenza La soddisfazione del cliente inizia e cresce con esperienze eccezionali. Per mantenere i clienti coinvolti e soddisfatti, i responsabili dell’assistenza devono migliorare costantemente le esperienze del servizio clienti e dei contact center. Leggi la serie in quattro parti degli e-Book sul modello di sofisticatezza dell’assistenza per scoprire…

قراءة التقرير أخبرنا قليلاً عن نفسك. يمكن للتكنولوجيا أن تساعد في فتح مستقبل جديد للعاملين في الخطوط الأمامية على الرغم من أن العاملين في الخطوط الأمامية يشكلون 80 في المائة من القوى العاملة العالمية، إلا أنهم عانوا تقليديًا من نقص في التكنولوجيا، ويشعر 32 في المائة منهم بأن أصواتهم لا تُسمع عند التواصل بخصوص مشكلات…

A Vigilância do Defensor: Transformação da segurança com a IA Entramos na era da IA. Neste episódio do A Vigilância do Defensor, junte-se ao host Rob Lefferts para uma conversa com líderes de IA da Microsoft, Chang Kawaguchi e Raviv Tamir, onde eles discutem como a IA será um multiplicador de força para as equipes…

Trasformazione digitale delle customer experience I clienti oggi hanno ridefinito l’eccellenza del servizio: assistenza proattiva, empatica e personalizzata, ogni giorno, attraverso il loro canale preferito. Collegando gli strumenti e i sistemi contenuti in silos in una piattaforma moderna basata sul cloud, i responsabili del servizio possono tenere il passo con le esigenze dei clienti in…

شاهد ندوة الإنترنت أخبرنا قليلاً عن نفسك. الندوة عبر الإنترنت: تعزيز أشكال التواصل والتعاون للعاملين فِي الخطوط الأمامية يمثل التواصل الفعال أمرًا بالغ الأهمية للقوى العاملة فِي الخطوط الأمامية – 60% مِن العاملين فِي الخطوط الأمامية يقولون إن شركاتهم يمكنها فعل المزيد لإعطاء الأولوية للثقافة والتواصل عَلى مستوى أعلى. تعرّف عَلى التحديات التي يواجهها العاملون…

Three Ways Technology Can Safeguard Your Frontline Workforce 42% of frontline workers say they’re considering quitting their jobs in the next year. Simultaneously, 54% of IT executives suspect their employees are using unsanctioned shadow IT – and only 56% feel they’re giving users access that’s appropriate for their role. That’s a big risk. And as…

El costo de la inacción Usted sabe qué recursos necesita para defender a su organización contra las ciberamenazas, pero no todos los miembros de la junta y los líderes ejecutivos que controlan su presupuesto tienen su experiencia técnica y sus antecedentes. Lea El costo de la inacción: Guía de CISO para lograr que las juntas…

How Leaders Like New York Life Are Engaging Customers with Modern Data Strategies In this eBook, you will learn how five financial services trailblazers are accelerating their business goals and surmounting data challenges by leveraging Informatica’s Intelligent Data Management Cloud™ (IDMC) for Financial Services, a comprehensive, AI-powered, end-to-end data management platform that natively includes industry-specific…